bd bajy গোপনীয়তা নীতি

bd bajy তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তাঁদের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহৃত হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

bd bajy-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো নেওয়া হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ পরিচয় যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় নিচের নথিপত্র সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যানকপি বা ছবি
• সাম্প্রতিক ব্যবহারকারীর সেলফি ছবি
• প্রয়োজনে ঠিকানা প্রমাণের নথি

এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bd bajy ব্যবহার করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময়, পাতার সংখ্যা ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

১.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির সংশ্লিষ্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স) সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর bd bajy-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

bd bajy সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সুরক্ষা এবং পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন। লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং OTP পাঠানোর ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করা হয়।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখা হয় যাতে দ্রুত ও সঠিক সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর খেলার অভ্যাসে উদ্বেগজনক কিছু দেখা দিলে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

২.৬ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, বাগ শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

bd bajy-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ছোট তথ্য ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

সাইটের মৌলিক কার্যক্রম — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা — এই কুকিগুলো ছাড়া সম্ভব নয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, সেটিংস এবং আগের ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে এই কুকিগুলো সাহায্য করে। এগুলো ঐচ্ছিক এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

৩.৩ বিশ্লেষণী কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বুঝতে বিশ্লেষণী তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই কুকিগুলোও ঐচ্ছিক।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষিত থাকে যতদিন প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

৪.২ এনক্রিপশন

সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট রেফারেন্স — শিল্পমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তাঁর দায়িত্ব অনুযায়ী নির্ধারিত এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

সার্ভার ও ডেটাবেজের নিরাপত্তা নিরন্তর পর্যবেক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয় এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ অবিলম্বে নেওয়া হয়।

bd bajy কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মে পাঠানো হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুরোধের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্যই দেওয়া হয়।

৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ দেখা দিলে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

bd bajy-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য কী কী রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। ব্যবহারকারী সহায়তা দলের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। কিছু তথ্য (যেমন নাম ও জন্মতারিখ) সংশোধনে পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি সাধারণত প্রচলিত ফরম্যাটে সরবরাহ করা হয়।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে। প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

bd bajy-এর সকল সেবা একান্তভাবে ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় নথি যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ভুলবশত নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

bd bajy-এর সার্ভার বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই স্থানান্তরে সকল ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং তথ্যের গোপনীয়তা অটুট থাকে।

আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে bd bajy শিল্পমানের চুক্তি ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে যাতে আপনার তথ্য সব সময় নিরাপদ থাকে।

bd bajy প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bd bajy সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সেবা দেয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।